Sou Latam Gold Plus e a Latam Me Colocou No Grupo 3 de Embarque

Question

Sou cliente Latam Pass e a Latam emitiu meus cartões de embarque erroneamente ao me inserir no embarque grupo 3, sendo que sou grupo 2. Liguei solicitando as correções e fui extremamente mal atendida e o atendente desligou na minha cara quando solicitei falar com seu supervisor e o mesmo disse que ele supostamente estaria em reunião e começou a responder por ele. Registro a péssima experiência ao cliente e a falta de educação do funcionário em questão que me atendeu na ligação que efetuei às 18:20. Como cliente não posso e não aceitarei ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro da Latam. Sem mais. - Atualização: 53112868 - Kauan - No *******, após bastante insistência e incoerências por parte do atendente, ele finalmente me confirmou que houve um erro por parte da Latam e que ele está abrindo um chamado interno. Solicito que a Latam corrija todos os meus cartões de embarques pois sou cliente Latam Pass Gold Plus e exijo que a mesma cumpra com a oferta que a minha categoria me proporciona, como por exemplo o embarque prioritário. Como cliente não posso e não aceitarei ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro da Latam. Contato preferencialmente por e-mail ou WhatsApp. Obrigada pela atenção. Demando urgência

Accepted Answer

Olá Alice,

Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.

Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Sou Latam Gold Plus e a Latam Me Colocou No Grupo 3 de Embarque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor