O que aconteceu
Sou categoria Platinum da Latam e dentro do site da Latam eu tinha a opção de resgatar alguns "beneficio", como ganho extra de milhas, escolha de seleção de assentos, mala extra, etc.
Isso é por conta do acumulo de milhas qualificaveis que eu juntei.
Um dos beneficios (que vcs chamam de Bonus Latam Pass) que foi o que eu escolhi é o Mudança de Horario do voo sem custo.
Resgatei esse beneficio e quando fui usar o atentende me informou que ele só poderia ser utilziado por 1 pessoa sendo e 24hrs antes do voo, sendo que essas informações não estavam claras no momento do resgate.
Agora tenho um beneficio que não faz sentido e é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo cancelar o beneficio por outro e me sinto enganado.
Cuidado pessoal, eles falam uma coisa no momemento do resgate e depois vem um monte de regra que não estava escrito.