O que aconteceu
Ate agosto/ 2026 eu era titular de um cartao latam passa em parceria com itau! Ate alguns dias, os pontos referentes as compras desse cartão estavam creditadas normalmente na minha conta latam pass! Pra minha surpresa, ha alguns dias, os pontos de junho, julho e agosto foram retirados do meu saldo!
Solicitei o cancelamento desse cartao no dia 07/08/2026 (apos o pagamento da fatura que tem vencimento no dia 05)!
Tambem quero reclamar sobre os pontos nao creditados após o cancelamento do cartao. O itau alega que apos o cancelamento, nao há mais crédito dos pontos, o que não é correto, pois todas as compras foram feitas antes do cancelamento e parceladas e por esse motivo, ainda há faturas a serem pagas! Entendo que é uma cláusula contratual, mas se torna nula por colocar o consumidor em desvantagem!