O que aconteceu
Comprei um aspirador de pó e líquido da empresa lavor.
O aspirador queimou durante o uso saindo uma fumaça preta depois de um ano de uso.
Tentei acionar assistência técnica via WhatsApp. Assistente Simone conversou comigo algumas palavras, mas não dá um suporte para resolver o meu problema. Demorando horas para responder as minhas mensagens.
Eu uso o aspirador diariamente e preciso do aparelho funcionando, mas a empresa não dá suporte para assistência técnica.
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4Interações da reclamação
Lavorwash Brasil respondeu
13/11/2025 às 15:02
Prezado Reginaldo,
Lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu equipamento Aspirador Power Duo New.
Conforme as orientações do manual do produto e a política de garantia da Lavor, o prazo de garantia é de 12 meses a contar da data de emissão da nota fiscal. De acordo com a nota fiscal n *******.*******, o período de garantia expirou em 16/03/*******, motivo pelo qual o equipamento encontra-se atualmente fora do prazo de cobertura.
Entramos em contato anteriormente e informamos sobre as assistências técnicas autorizadas mais próximas à sua localidade. Ressaltamos, contudo, que não há obrigatoriedade de encaminhar o equipamento a uma assistência técnica autorizada Lavor, uma vez que o produto está fora do prazo de garantia. Assim, o(a) senhor(a) tem total liberdade para escolher a assistência técnica de sua preferência.
Até o momento, não recebemos retorno sobre o prosseguimento do atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-lo(a) nas próximas etapas, pelos seguintes canais de contato: ******* -******* -*******.