Lavadora Lavor Sprinter apresenta trinca na solda e falta de peças de reposição

Adquiri uma lavadora Lavor Sprinter e, para a minha extrema decepção, com menos de 9 meses de uso o equipamento apresentou uma rachadura na solda, exatamente na saída de água do reservatório de água limpa.

A empresa chegou a entrar em contato comigo no início. Fiz a minha parte e enviei tudo o que foi solicitado: fotos das nossas conversas, cópia da nota fiscal, fotos gerais do produto e imagens detalhadas do local exato onde a solda trincou. Mesmo fornecendo todas as provas do defeito, não resolveram absolutamente nada e o atendimento não deu andamento.

Tentei solucionar o problema por conta própria comprando uma peça de reposição. Para a minha surpresa, além da peça custar um absurdo de R$ 600,00, ela simplesmente não existe em NENHUMA assistência técnica da rede.

É um verdadeiro descaso com o consumidor. Você investe em um equipamento esperando durabilidade e suporte, e recebe um produto que apresenta falha de fabricação em tão pouco tempo, além de um pós-venda ineficiente que te deixa na mão sem peças no mercado.

Tive uma péssima experiência e exijo uma solução amigável e imediata, seja o reparo da peça em garantia ou a troca do produto, conforme me resguarda o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno com a solução definitiva.

Atenciosamente,

Albert