O que aconteceu
**Assunto: Cancelamento e estorno integral solicitação realizada dentro do prazo de 7 dias**
Em 15/10/2026, realizei a contratação/pagamento de acesso ao serviço/aplicativo de passagens aéreas comercializado pela LCL Marketing e Viagens Ltda., CNPJ 31.366.233/0001-36.
Antes da contratação, tive acesso aos termos apresentados pela própria fornecedora, nos quais consta expressamente a LCL Marketing e Viagens Ltda. como FORNECEDORA, bem como o e-mail [[email protected]](mailto':[email protected]) como canal de contato.
Após abrir o serviço e constatar que ele não atendia às minhas expectativas, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago dentro do prazo de 7 dias, por meio do canal de atendimento indicado pela própria empresa.
Apesar disso, não obtive resposta à minha solicitação.
Diante da ausência de retorno, encaminhei nova mensagem reiterando o pedido de cancelamento e estorno, manifestando expressamente minha insatisfação com a falta de atendimento.
Até o momento, não recebi confirmação do cancelamento nem do estorno.
**SOLICITAÇÃO:**
1. Cancelamento imediato da minha assinatura/contratação;
2. Estorno integral do valor pago;
3. Confirmação de que não haverá qualquer cobrança adicional ou renovação;
4. Confirmação por escrito da conclusão do cancelamento e do estorno.
Ressalto que minha solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo de 7 dias informado pela própria fornecedora.
Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Aguardo a solução e a confirmação do estorno.