O que aconteceu
Fiz uma compra online na Le Diamant de um par de alianças 2mm, porém uma delas veio com diferença significativa de espessura, ficando totalmente discrepante em relação à aliança da minha namorada. Fiz a medição em paquímetro analógico e digital e identifiquei a divergência em relação ao anúncio. Realizei o envio da aliança defeituosa para eles conferirem e me retornaram com a foto da medição feita por eles que comprova a baixa espessura. Mesmo assim alegaram que não é possível realizar a devolução.
Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do material, além da demora na resolução que está se arrastando há alguns dias. NÃO RECOMENDO A COMPRA NESSA LOJA!
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4Interações da reclamação
Le Diamant Joias respondeu
25/09/2026 às 14:10
Olá, Daniel!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, quando informamos sobre a impossibilidade de devolução, isso se refere às peças personalizadas, que são confeccionadas exclusivamente para cada cliente e, por esse motivo, não podem ser devolvidas.
De qualquer forma, Já realizamos o atendimento e alinhamos diretamente com você a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência satisfatória.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Resolvido