cancelamento de pedido

Olá, Adriana.

Tentamos entrar em contato com você por e-mail para entender melhor a situação, mas não recebemos retorno.

Verificamos o ocorrido e, até o momento, nossa operadora não identificou a confirmação do pagamento referente a esse pedido. Por esse motivo, o sistema realizou o cancelamento automático da compra.

Caso você possua um comprovante de pagamento, pedimos que nos encaminhe para que possamos abrir uma verificação junto à operadora e analisar o caso com mais detalhes.

Permanecemos à disposição para ajudar.