Não recebi minha calça jeans e a loja não resolve

Fiz uma compra de uma calça jeans no site Lea Atual e, até hoje, não recebi o meu pedido.

Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que a transportadora alegou ter realizado a entrega, dizendo que o pacote foi jogado no meu quintal. Isso é um absurdo. Em nenhum momento autorizei que minha encomenda fosse deixada dessa forma.

O meu portão possui uma abertura que permite que qualquer pessoa veja o interior da residência, e é muito provável que alguém tenha pegado a encomenda. Eu paguei pela entrega justamente para receber o produto em mãos, com segurança.

Já entrei em contato diversas vezes com a loja mas até agora só recebo respostas que não resolvem o problema. Estou sendo enrolada e continuo sem o produto e sem uma solução.

Solicito o reembolso integral do valor pago, já que a entrega foi realizada de forma inadequada e sem a minha autorização.