Meu creme antirrugas veio com pouca quantidade e não cumpre o prometido

Olá, Gema!

Sentimos muito pelo ocorrido, não é a experiência que queremos oferecer às nossas clientes.

Verificamos seu atendimento e, após seu relato sobre a quantidade de creme e os resultados obtidos, apresentamos as opções de garantia disponíveis. Você optou pelo estorno referente ao Creme Antirrugas e, para facilitar o processo, não foi necessário realizar a devolução do produto.

Esclarecemos que todos os nossos produtos são pesados em maquinário, respeitando a gramatura exata informada na embalagem e no site. Ainda assim, entendemos seu apontamento sobre o formato do pote e vamos encaminhar seu feedback aos setores responsáveis para conhecimento e avaliação.

Conforme combinado, realizamos o reembolso proporcional ao item adquirido no kit e encaminhamos o comprovante em nossa conversa. Ao final do atendimento, você confirmou que estava tudo certo.

Seguimos à disposição,

Equipe Le Moritz