Respondida

Não quero assinatura mensal, comprei um kit e recebi de novo

LeMoritz

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra única eu não fiz assinatura mensal e chegou pela segunda vez o pedido que eu tinha feito mês retrasado eu não quero continuar pedindo todo mês o mesmo kit Se for para comprar eu quero comprar outros produtos então eu não quero assinatura

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Interações da reclamação

  1. LeMoritz respondeu

    23/10/2026 às 13:36

    Olá, Iracema!

    Verificamos seu atendimento e identificamos que a compra anterior foi realizada na modalidade Assinatura, que possui renovação automática conforme as condições dessa opção.

    Durante o atendimento via WhatsApp, esclarecemos como funciona a assinatura e, ao saber que você gostaria de comprar outros produtos em vez de receber o mesmo kit mensalmente, oferecemos a possibilidade de pausar a recorrência.

    Conforme sua escolha, realizamos a pausa por 60 dias, período em que não haverá novas cobranças. Também confirmamos que entraremos em contato antes da retomada, para que você possa se organizar.

    Seguimos à disposição,

    Equipe Le Moritz