Lenovo Yoga Slim 7i com bateria defeituosa e lentidão após 10 meses de uso

Olá Isadora, espero que esteja bem!

Constatei que você foi atendida pela nossa equipe de suporte e foi solicitado o agendamento da sua visita técnica.

Oriento que aguarde o prazo de agendamento da visita, para que todo o processo de análise e conserto seja executado em seu equipamento.

Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/

Obrigado por ser Lenovo 😊

Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo

Realmente, 26/02/2026, estava agendada uma visita técnica para a troca da bateria.

O técnico compareceu à minha residência e, após executar diagnósticos de software, afirmou não ter constatado irregularidades.

No entanto, reiterei que o computador apresenta lentidão constante ("engasgos") quando conectado à fonte e que a bateria descarrega subitamente.

Embora o problema da descarga não tenha ocorrido durante a breve inspeção, possuo vídeos que comprovam o defeito e que já foram enviados anteriormente.

O técnico recusou-se a efetuar a troca, e já estou há mais de 15 dias com um equipamento que não funciona adequadamente fora da tomada.


No mesmo dia 17h45 a bateria estava em 100% e às 17h48 estava zerada. E ele me disse que não tem nada de errado ...


[Editado pelo Reclame Aqui].. tudo que eu queria era meu dinheiro de volta!

Dia 03 de março, nada resolvido

Computador segue com defeito e se desligando!! No mesmo dia que em não foi feita a troca da peça, já começou a se desligar!

Além de estar constantemente travando, nem word tenho conseguido usar com ele conectado ao cabo de alimentação!!

e a a manutenção.. não pode realizar a troca porque não apresentava problema na bateria

quase um mês sem retorno /:

Olá Isadora, espero que esteja bem!

Realizei seu atendimento sobre o ocorrido e foi solicitado o agendamento da sua visita técnica.

Oriento que aguarde o prazo de agendamento da visita, para que todo o processo de análise e conserto seja executado em seu equipamento.

Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/

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dia 18 de Março 1 mês ... 2 visitas técnicas, uma bateria trocada, e meu computador segue com travamentos quando conectado ao cabo carregador, e hoje ainda deu tela preta absolutamente do nada.. alem de ter se delisgado durante uma reunião.

Solicitei reembolso ou troca, a empresa pede 72h para entrar em contato.. até o memento ninguém falou comigo!

:/

Fico com a produtividade de trabalho completamente comprometida.. so quero desfazer o negócio, o que é um direito meu, agora.

Dia 23 de Março.. sigo com meu computador sem funcionar corretamente, prejudicando meu trabalho. Agora está pior, volta e meia a tela simplesmente fica preta e perco o que estava produzindo.. a empresa?

Me pediu o prazo de 72h para equipe de acordo, reembolso e troca entrare em contato. Após 72h houve contato do Suporte.. para informar que em 48h a empresa entraria em contato para resolver.

Ou seja, terça-fera entrei em contato, esperei até sexta.. e depois disso ainda precisarei esperar até quarta-feira, são praticamente 10 dias corridos.. para INICIAR as tratativas..

Muito frustrante :(

Completamente decepcionada.