O que aconteceu
Apenas um alerta, comprei um Lenovo Yoga Slim 7i Intel Core Ultra 5, em maio de 2025, uso para trabalho, ou seja, não tem 12 meses de uso, nos 3 primeiros meses até foi bem, hoje com 10 meses de uso já estragou a bateria, precisa de reparo, estou já há mais de 10 dias aguardando a peça para depois ser ajustado - computador apresenta lentidão ao conectar o cabo carregador, e há muito tempo apresenta comportamentos estranhos, engasgos e fecha o word sozinho.
NÃO É UMA BOA MÁQUINA, NÃO ENTREGA MUITO!
Se assim como eu você procura algo para não te deixar na mão, rápido e constante, esse não é seu computador.
Eu faço uso moderado, abas abertas, word. deveria SOBRAR muita memória e ele VIVE engasgando.
É uma decepção!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lenovo Tecnologia - Brasil respondeu
25/02/2026 às 13:29
Olá Isadora, espero que esteja bem!
Constatei que você foi atendida pela nossa equipe de suporte e foi solicitado o agendamento da sua visita técnica.
Oriento que aguarde o prazo de agendamento da visita, para que todo o processo de análise e conserto seja executado em seu equipamento.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/
Obrigado por ser Lenovo 😊
Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo
Consumidor respondeu
26/02/2026 às 20:06
Realmente, 26/02/2026, estava agendada uma visita técnica para a troca da bateria.
O técnico compareceu à minha residência e, após executar diagnósticos de software, afirmou não ter constatado irregularidades.
No entanto, reiterei que o computador apresenta lentidão constante ("engasgos") quando conectado à fonte e que a bateria descarrega subitamente.
Embora o problema da descarga não tenha ocorrido durante a breve inspeção, possuo vídeos que comprovam o defeito e que já foram enviados anteriormente.
O técnico recusou-se a efetuar a troca, e já estou há mais de 15 dias com um equipamento que não funciona adequadamente fora da tomada.
No mesmo dia 17h45 a bateria estava em 100% e às 17h48 estava zerada. E ele me disse que não tem nada de errado ...
[Editado pelo Reclame Aqui].. tudo que eu queria era meu dinheiro de volta!
Consumidor respondeu
03/03/2026 às 21:54
Dia 03 de março, nada resolvido
Computador segue com defeito e se desligando!! No mesmo dia que em não foi feita a troca da peça, já começou a se desligar!
Além de estar constantemente travando, nem word tenho conseguido usar com ele conectado ao cabo de alimentação!!
e a a manutenção.. não pode realizar a troca porque não apresentava problema na bateria
Consumidor respondeu
09/03/2026 às 19:11
quase um mês sem retorno /:Lenovo Tecnologia - Brasil respondeu
11/03/2026 às 10:04
Olá Isadora, espero que esteja bem!
Realizei seu atendimento sobre o ocorrido e foi solicitado o agendamento da sua visita técnica.
Oriento que aguarde o prazo de agendamento da visita, para que todo o processo de análise e conserto seja executado em seu equipamento.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/
Obrigado por ser Lenovo 😊
Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo
Consumidor respondeu
18/03/2026 às 14:13
dia 18 de Março 1 mês ... 2 visitas técnicas, uma bateria trocada, e meu computador segue com travamentos quando conectado ao cabo carregador, e hoje ainda deu tela preta absolutamente do nada.. alem de ter se delisgado durante uma reunião.
Solicitei reembolso ou troca, a empresa pede 72h para entrar em contato.. até o memento ninguém falou comigo!
:/
Fico com a produtividade de trabalho completamente comprometida.. so quero desfazer o negócio, o que é um direito meu, agora.
Consumidor respondeu
23/03/2026 às 13:11
Dia 23 de Março.. sigo com meu computador sem funcionar corretamente, prejudicando meu trabalho. Agora está pior, volta e meia a tela simplesmente fica preta e perco o que estava produzindo.. a empresa?
Me pediu o prazo de 72h para equipe de acordo, reembolso e troca entrare em contato. Após 72h houve contato do Suporte.. para informar que em 48h a empresa entraria em contato para resolver.
Ou seja, terça-fera entrei em contato, esperei até sexta.. e depois disso ainda precisarei esperar até quarta-feira, são praticamente 10 dias corridos.. para INICIAR as tratativas..
Muito frustrante :(
Completamente decepcionada.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa até parece prestativa na incípio foi agendada, porém, em certa altura passam a ignorar informações passadas pelo cliente. Por exemplo, desde 18 de fevereiro informei que o computador enfretava travamentos, nunca foi levado em consideração e avaliado. Além disso ao solicitar ressarcimento querem 30 dais para ressarcir.. mesmo com explicação explicita de que o computador era pensa [Editado pelo Reclame Aqui] de trabalho, não esperava ressarcimento do dia para noite, mas precisava apenas de um limite de dias objetivo e menor que 30. Infelizmente, querem resolver o problema, mas o minimo de esforço e sem se preocupar com o cliente.