O que aconteceu
Comprei um Tablet Idea Tab da Lenovo em um Marketplace autorizado (Amazon) no dia 17/02/26 e o mesmo chegou no dia 26/02/26. Porém, ao configurá-lo, ele me informa que a garantia, inicialmente prometida para 1 ano, expirou no dia seguinte (27/02).
Já entrei em contato com todos os canais da Lenovo e, também, da Amazon. Por parte da Lenovo, não tenho resposta, ainda que, quando falo com um atendente, sempre me fornecem mais e mais telefones para ligar.
Gostaria de um posicionamento definitivo para que possamos resolver essa situação.
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4Interações da reclamação
Lenovo Tecnologia - Brasil respondeu
30/03/2026 às 11:26
Olá Jordan,
Realizei seu atendimento sobre o ocorrido, a garantia que estava no site da Lenovo era uma garantia base de quando o equipamento saiu da fabricante para venda. Garantia em nosso sistema, conta como a data de compra. Pode ficar tranquilo em relação a isso, pois já foi corrigido.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://support.lenovo.com/br/pt/livechatpc
Obrigada por ser Lenovo 😊
Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo