Lenovo Tecnologia - Brasil

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

23/02/2026 às 15:30

ID: 241439361

Venho manifestar minha total indignação com a qualidade dos materiais utilizados pela Lenovo na linha IDEAPAD 1 15AMN7 LENOVO LINUX. Minha noiva utiliza o notebook exclusivamente para estudos, um equipamento que nunca saiu de casa, nunca sofreu quedas, batidas ou qualquer tipo de mau uso. Ontem, ao fechar a tela, a dobradiça simplesmente cedeu, estourando a carcaça.

Ao pesquisar sobre o problema, percebi que não se trata de um caso isolado, mas de um defeito crônico de projeto. Existem centenas de relatos idênticos no YouTube, Reddit e aqui mesmo no Reclame Aqui, confirmando que as dobradiças dessa linha são frágeis e incapazes de suportar o uso básico para o qual um notebook se propõe: abrir e fechar.

É inacreditável que um bem durável apresente uma falha estrutural tão grave com apenas 1 ano e 20 dias de uso. O suporte da Lenovo, em um total descaso, admitiu a falha (Protocolo: *****) mas se recusou a consertar sem custos, oferecendo um "desconto" para um reparo que deveria ser integralmente coberto pela fabricante por se tratar de um vício oculto (Art. 26, 3 do CDC).

Minha noiva está com os estudos prejudicados e sem ferramenta de trabalho por uma falha de fabricação da Lenovo. Não aceito pagar por um erro de engenharia da marca.

Observação: Já registrei uma reclamação formal no Consumidor.gov.br e não hesitarei em levar o caso ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) caso a empresa não assuma a responsabilidade pelo conserto gratuito.

Solicito que a Lenovo proceda com o conserto gratuito do equipamento (substituição da dobradiça/carcaça) ou a substituição do produto por um novo, conforme garantido pelo CDC, sem a cobrança de qualquer taxa de serviço ou peças.