Obrigatoriedade de pagamento de frete
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2025 às 12:27
ID: 218223789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso comprar 2 caixas de piso , mais queria retirar em loja !
Nao tenho condicoes de pagar 60 reais de frete !
E sou obrigado a pagar esse frete que estao embutido na venda !
Eu só queria retirsr o piso em loja , acho que voces que deveriam disponibilizar esse piso na loja e arcar com esse frete .
E nao dao opcao do consumidor retirar em loja !
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:17
Olá Diogo,
Aqui é o Lucas, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.
Conforme conversamos, para que possamos prosseguir com a solução do seu caso, precisamos que compreenda que nem todos os produtos tem a disponibilidade de retirada em loja, trabalhamos com uma gama extensa de produtos e nem todos conseguem ser armazenados em nossas lojas para que tenha esta opção, mediante a isto, alguns produtos ficam armazenados em nosso centro de distribuição. Sendo assim, infelizmente não conseguimos atendê-lo.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição.
Lucas - Ouvidoria.
www.leroymerlin.com.br
A casa da sua casa!
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 22:29
vendem produtos e forçam o pagamento de frete !