Prazo de retirada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2024 às 10:19
ID: 203005037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja para comprar um piso, mas o vendedor disse que se eu comprasse pessoalmente só poderia retirar em 2 semanas. Ele disse que era melhor comprar pela internet, assim poderia retirar em 2 horas, pois tinha estoque do produto na loja. Comprei pela internet no dia 22/11 para retirar em 2 horas, na loja de Contagem, mas até agora não liberaram o pedido para retirada. Ontem entrei em contato por telefone, após esperar 10 minutos para ser atendida, o funcionário falou que ia entrar em contato na loja para liberarem o meu pedido, já que o produto tem no estoque e que ontem mesmo alguém da Leroy Merlin entraria em contato comigo. Até o momento não recebi nenhuma ligação e não liberaram o meu pedido.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 08:30
Olá, Luciene!
Aqui é a Egle, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.
Queremos te pedir desculpas por todo transtorno causado, seu pedido encontra- se disponível para retirar quando quiser. Sabemos de todo transtorno causado e esperamos que suas próximas experiências sejam melhores por aqui, tá bem? Assim que retirar seu pedido, conta pra gente se deu tudo certo?
Caso tenha alguma dúvida, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.
Conte sempre comigo!
Ah, não esqueça de avaliar meu atendimento, okay?
Egle
www.leroymerlin.com.br
A casa da sua casa!
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 06:07
A empresa entrou em contato para resolver o problema, mas a retirada na loja física foi demorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8