Produto disponível on line com estoque zerado na retirada.

Question

Comprei 4 unidades de um produto que no estoque on line constava 80 unidades em uma única loja. Fiz a compra, o pedido foi aprovado e gerado para retirada após 2horas na loja. Após esse horário desloquei até a loja indicada. Fiquei aguardando por 50 minutos, para o atendente informar que o estoque estava zerado. Perdi meu tempo, meu deslocamento, além disso a frustração de não levar o produto. A Empresa está colocando a venda produto que não tem estoque, gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa, mostrando no site os estoques das lojas! Lamentável!!!

Accepted Answer

Olá, Sr Júlio

Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com a sua compra. Lamentamos que, apesar de a informação sobre a disponibilidade do estoque online, o produto não tenha sido encontrado na loja na hora da retirada, causando-lhe frustração e perda de tempo.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos o seu feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de uma solução, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Geovanna - Ouvidoria
www.leroymerlin.com.br
A casa da sua casa!

Produto disponível on line com estoque zerado na retirada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor