SAC nao funciona
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2025 às 13:26
ID: 207313289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da empresa e ja tinha um cadastro com meu CPF nao correspondiam aos meu dados. Solicitei a alteraçao de e mail e telefone. Com muito custo trocaram o e mail. Solicitei uma nova senha e me enviaram um LINK que nao funciona.
O SAC nao tem opção de falar com atendente. Fora que me solicitaram foto do meu documento, que enviei com receio e nem assim consegui uma nova senha
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 12:58
Prezada, Marta!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e, para podermos entender melhor a situação e auxiliar da melhor forma possível, solicitamos que preencha um formulário simples. O preenchimento é rápido e ajudará nossa equipe a identificar com mais precisão o ocorrido, agilizando o atendimento e a solução para o seu caso.
Segue o link: https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/b1bfff13-ac00-4c6f-a1a3-06f2aaf34c5e/e8dee264-8367-4830-b67c-ef5bfac25fa0
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Egle - Ouvidoria.
www.leroymerlin.com.br
A casa da sua casa!
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 14:07
Entrei no link. Fiz o que pediram. Resposta foi que uma ******* foi feita. Exatamente, foi feita a solicitação de atualização de dados e senha e não obtive sucesso na requisição. Então realmente estou tentando solicitar novamente. Aguardo uma solução e caso nao for possível quero que excluam meu cadastro