a leroy merlin não quer fazer o estorno do produto que não tem.
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 19:03
ID: 254784645
Além de não ter o produto para retirar, até o momento não foi feito o estorno do valor.
Eu não sei o que está acontecendo com essa loja que é uma rede tão grande, além de fazer agente ir até a loja para retirar um produto que não tem, ainda ficam dificultando para fazer o estorno do cartão. O devo fazer agora?
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:44
Olá, Maria !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin