Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 22:23

ID: 251370657

Ainda estou esperando a resolução do problema do ar condicionado.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 09:29

Olá, Gloria !

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.

Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin

Réplica da empresa

15/06/2026 às 15:02

Olá Gloria, tudo bem?

O time de instalação identificou que é problema de qualidade do produto e acionaram a Midea para que prestem o suporte da garantia para a senhora. Orientamos que acione a Midea, caso não tenha tido retorno da solicitação que fizemos a eles para te contatar:

https://www.midea.com.br/assistencia-tecnica

Renata - Ouvidoria.
www.leroymerlin.com.br
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