Ar condicionado recebido quebrado, com falha na entrega da Nota Fiscal e sem resposta aos contatos.

Question

Fiz compra ,ar condicionado e veio quebrado. Tem varios dias que entro em contato por email, whatsapp e telefone. Tenho protocolos que venceram sem nenhuma resposta. Demorou 7 dias para me enviar a Nota Fiscal que não veio com produto e link que me enviaram estava errado. Necessito que faça a reposição da peça que veio quebrada. Minha empresa esa necessitando do ar condicionado. Protocolo número *****.
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Accepted Answer

Olá, Fabio!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.

Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin

Ar condicionado recebido quebrado, com falha na entrega da Nota Fiscal e sem resposta aos contatos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor