Leroy Merlin Brasil

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São Paulo - SP

21/06/2021 às 17:07

ID: 125571825

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No dia 11.06.******* comprei (à vista) produtos da marca Ibratin (cimento queimado e marmorizado) e outros materiais para aplicação em algumas paredes do meu apartamento. A Leroy Merlin cobra R$ 70,00 por uma visita técnica, portanto também tive que pagar esse valor para receber os "profissionais" contratados pela loja. Vieram dois "profissionais" que fizeram a "avaliação e repassaram a lista de material para a Leroy. Tive que trocar um dos materiais por erro dos vendedores... Na quarta-feira, dia 16.06.21, dois contratados vieram executar o serviço, um dos ambientes havia ficado razoavelmente bom, já o outro, ficou "um lixo". O rapaz aplicou o material (caro, por sinal) sem me consultar, sem me perguntar sobre o efeito que eu desejava na parede. Estive na loja, fotografei o efeito que fica exposto lá. Fiz a compra do material baseada no mostruário. Obviamente esperava que a Leroy coordenasse esse processo da execução do serviço com seus prestadores. O rapaz utilizou errado e desperdiçou o produto!! No dia seguinte, eu estava no trabalho, no entanto minha irmã ficou na minha casa para recebê-los. Eu já havia advertido os "profissionais" para "consertarem" o erro que cometeram. Enviei uma foto do efeito desejado para um deles. Quando cheguei em casa, vi o estrago total nas paredes e meu apartamento quase todo sujo com manchas pelo chão, nos batentes, nas portas... Um desastre total. Até meu banheiro social foi usado e deixaram o piso do box todo sujo com vestígios do material utilizado. UM ABSURDO! Na minha pia, no armário e na geladeira também havia vestígios de sujeira. Levaram até um rolo que eu havia comprado e eles não chegaram a usá-lo... Uma situação surreal. Tirei fotos e mais fotos de todo este cenário. Fui à loja no sábado, dia 19.06. Conversei com a gerente e com um dos vendedores (Geovani), da loja de São Caetano. Disseram que iriam contratar outros "profissionais" para refazer o serviço, mas até agora nenhuma ação efetiva foi tomada. Exijo respeito e um serviço IMPECÁVEL. Deixo minha indignação e meu alerta a outros consumidores que, assim como eu, merecem minimamente respeito e que seus direitos sejam preservados.