Leroy Merlin Brasil

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Fortaleza - CE

24/09/2015 às 15:37

ID: 14747332

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Boa tarde!

Estou com reforma em casa, e claro o primeiro local que me veio em mente foi a loja Leroy Merlin aqui de Fortaleza -CE (Av. Sebastião de Abreu - Vizinho ao Shopping Iguatemi). Nessa reforma iria precisar desde a tinta até a decoração. Fui a loja pesquisar preços e obter informações. Infelizmente NENHUM, simplesmente NENHUM funcionário podia me ajudar! Eu chegava nas sessões e os funcionários estavam conversando em grupinhos, foleando panfletos, olhando com cara de deboche.... Estávamos eu e meu Noivo e sempre que pedíamos ajuda eles se mostravam apressados, ou tipo nem aí.... depois de quase 30minutos olhando as prateleiras das tintas pedi que alguem viesse me ajudar pois estava com duvida, um rapaz veio e ficou fazendo de pouco, a gente falava e ele olhava para os lados, ficava olhando para os outros e rindo.

Eu sinceramente não via nenhum motivo para aquele deboche para com a gente! Como citei no inicio, estavamos buscando desde a tinta até a decoração, portando fomos em todos os departamentos. Fiquei absurdamente chateada e decepcionada com a postura destes funcionários, visto que uma loja desse porte deveria treinar melhor os funcionários e padronizar o atendimento. Claro, não efetuei nenhuma compra nessa loja e corri pra Normatel. infelizmente depois de umas 2 semana tive que voltar para comprar umas cortinas, que não tem na concorrente próxima, e claro o atendimento foi o mesmo, péssimo. Fui dia 21/09 por volta das 19:00 e pedi para uma funcionária consultar um preço pra mim Moça por favor você pode consultar o preço deste produto? Ela simplesmente olhou pra mim de cima a baixo, pegou o produto de minhas mãos (eram objetos para cortina) mexeu no computador eu esperei..... e ela gorssamente disse o valor me devolveu e saiu.. Rapaz, nem um oi, boa noite, so um momento Meu Deus quanto descaso!



Eu trabalho na rede de concessionárias MErcedes, acreditamos que antes de faturamento, marketing, etc, vem a excelência de atendimento,a padronização da excelência, que infelizmente ta em descaso na Leroy Merlin. Não indico e não volto!