Atraso e múltiplos problemas na entrega de compra Leroy Merlin
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 18:43
ID: 253041343
1. no dia dia 22/06/2026 fiz uma compra na Leroy Merlin, a entrega simples oferecida pelo site da empresa.
2. 23/06 às 21h tentaram fazer a entrega e não havia ninguém aqui para receber, entretanto a Leroy Merlin registrou como uma entrega, uma imagem do numero do prédio, sem assinatura e com nome desconhecido, há cameras de segurança, portanto podemos dizer que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] entrega.
3. perdi um dia de trabalho de dois pintores por conta da irresponsabilidade da Leroy Merlin.
4. entrei em contato com o SAC da Leroy Merlin e me disseram que a Equipe de Gestão de Entrega entraria em contato comigo - ninguém dessa equipe me telefonou ou escreveu mensagem.
5. recebi um email do SAC da Leroy Merlin dizendo que a entrega seria feita até às 18h do dia 1/07/2026, mas o pedido não chegou.
6. a atendente do SAC da Leroy Merlin, por whatsapp, me disse que chegaria no dia seguinte, mas também não chegou.
7. no dia 2/06/2026 recebo uma mensagem também pelo whatsapp do SAC da Leroy Merlin dizendo que o motorista esteve no local e "houve um imprevisto" quando haviam três pessoas no apartamento eu e os dois pintores, além do zelador na garagem. depois ela me disse que o motorista não tinha conseguido localizar a rua. a atendente ainda pediu um print de tela da localização e disse que o pedido seria entregue hoje até às 18h - são 18:15h e nada de entrega.
8. ligo hoje novamente para o SAC da Leroy Merlin e uma atendente diz que houve um cancelamento e dá a data do dia 6/07/2026. ao que se refere essa data?
a impressão que tenho é que a cada contato uma nova desculpa é inventada.