Atraso na entrega de kits de porta de madeira DRYWALL na Leroy Merlin, obra paralisada e falta de retorno do SAC.
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 14:31
ID: 251852087
Fiz uma compra de 2 kits de porta de madeira DRYWALL na loja da Leroy Merlin na Avenida Ricardo Jafet na data de 11/05/26 e a data para entrega era dia 15/06 a e ate hj nao entregaram!abri reclamacao junto ai SAC da empresa e a unica resposta que recebo via whatswapp e que estao analisando o caso!E isso ja faz alguns dias..estou com a obra paralisada por conta desse atraso!TOTAL DESRESPEITO COM CLIENTE...mais de um mes da data da compra e se ja sabiam que o fornecedor deles iria atrasar poderiam ter avisado
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:45
Olá, Victor!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin