Atraso na entrega de materiais de construção da Leroy Merlin Morumbi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/10/2025 às 09:28

ID: 228906209

Fiz compra na Leroy Merlin Morumbi no valor de R$ 6.367,25 com entrega prevista para o dia 03/10/2025 (pedido: *****).
Acontece que do total de itens não foram entregue 07 (sete) deles, os quais os entregadores informaram que iriam levar no dia seguinte ou segunda-feira, dia 06/10/2025.
Não foi entregue no dia seguinte, nem no dia 06/10 nem 07/10, 08/10 e hoje (09/10) ao ligar e reclamar sobre a NÃO entrega do material, fui informado que poderá levar mais 05 dias, ou seja, entregariam no dia 14/10/2025, se tudo der certo.
Então a incompetência da logística da Leroy Merlin está atrasando minha reforma em 11 dias e eles nem se importam. E quem paga por esses 11 dias de obra parada?
Registro aqui minha reclamação por esse péssimo trabalho de entregas e espero que entreguem meu material ainda hoje (09/10/2025) ou, no máximo, amanhã pela manhã (10/10/2025 antes das 12h).

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 15:39

Olá Rafael, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido, faremos as tratativas internas para que haja as melhorias no processo logístico. Identificamos que os itens faltantes foram entregues no dia 11-10.

Renata - Ouvidoria.
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Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 10:58

Precisou fazer o Reclame Aqui para resolverem o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7