Atraso na entrega de materiais de construção da Leroy Merlin Morumbi

Resolvido
São Paulo - SP
09/10/2025 às 09:28
ID: 228906209
Fiz compra na Leroy Merlin Morumbi no valor de R$ 6.367,25 com entrega prevista para o dia 03/10/2025 (pedido: *****).
Acontece que do total de itens não foram entregue 07 (sete) deles, os quais os entregadores informaram que iriam levar no dia seguinte ou segunda-feira, dia 06/10/2025.
Não foi entregue no dia seguinte, nem no dia 06/10 nem 07/10, 08/10 e hoje (09/10) ao ligar e reclamar sobre a NÃO entrega do material, fui informado que poderá levar mais 05 dias, ou seja, entregariam no dia 14/10/2025, se tudo der certo.
Então a incompetência da logística da Leroy Merlin está atrasando minha reforma em 11 dias e eles nem se importam. E quem paga por esses 11 dias de obra parada?
Registro aqui minha reclamação por esse péssimo trabalho de entregas e espero que entreguem meu material ainda hoje (09/10/2025) ou, no máximo, amanhã pela manhã (10/10/2025 antes das 12h).
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:39
Olá Rafael, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, faremos as tratativas internas para que haja as melhorias no processo logístico. Identificamos que os itens faltantes foram entregues no dia 11-10.
Renata - Ouvidoria.
https://*******
A casa da sua casa! 🏠
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:58
Precisou fazer o Reclame Aqui para resolverem o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7