Atraso na entrega de reposição de porcelanatos quebrados
Respondida
Vitória - ES
17/08/2026 às 16:12
ID: 256680897
Fiz uma compra na loja, meu pedido chegou, mas veio 4 caixas de porcelanatos quebradas, então eles ficaram de enviar outra 4 caixas, marcaram a data e não vieram, entrei em contato com SAC deles e marcaram outra data e mais um vez não vieram e foi mas duas vezes isso, já faz 20 dias e até hj não chegou as caixas de porcelanatos. E eles não me falam o por que do atraso só fica marcando data e não aparecendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:11
Olá, Iago!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin