Atraso na entrega de sofá comprado no site da Leroy Merlin, com falha na comunicação e falta de informações sobre a nova data de entrega.

Question

Fiz a compra de um sofá no site da Leroy em 25/04/2026 e paguei no pix para ter desconto. Logo que fiz a compra já apareceu a previsão de entrega para o dia 05/06/2026, no caso hoje.
Doei meu antigo sofá pq moramos em apartamento e fiquei aqui esperando hj, que é um dia emenda de feriado, e o sofá não foi entregue! Como no site deles não tinha nenhuma atualização além de pagamento aprovado ligamos pela manhã e a atendente disse que é uma loja parceira quem faria a entrega e que não tinha informações. Pois bem, disse que até as 15h nos retornariam, o que não aconteceu. Liguei novamente e as 15h51 fui informada que não será entregue hj e que não sabem informar pq estão esperando posição da loja parceira que falta de respeito com o consumidor! Poderia ter ido viajar e fiquei aqui esperando pq acreditava no profissionalismo da empresa Leroy Merlin. Estou muito decepcionada, sem meu sofá e sem saber quando será entregue! Porque dar um prazo de entrega se não vai cumprir? E depois um prazo de resposta que de novo não cumpriu?