ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:57
ID: 255216255
fizemos a compra de 5 puxadores no site da leroy merlim no dia 13/07/2026 com entrega prevista para 22/07/2026 porem ate o momento nada foi entregue, ja abrimos diversas reclamações no sac e nada mudou,
Tratativa ***** dia 23/07/2026
entramos em contato todos os dias porem sem sucesso, em contato com os atendentes ficaram de verificar junto a empresa prestadora de serviço e nos ultimos 2 dias nos enviaram um codigo de rastreio que nao funciona, solicitamos uma data mas ate agora nao nos posicionaram.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:27
Olá, Jorge!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:36
Já comprei varias vezes na Leroy e nunca tive este tipo de problema.
Sempre foram atenciosos, mas dessa vez pisaram na bola
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5