Atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:34
ID: 255153067
Realizei a compra de um aquecedor a gas, a entrega ficou agendada para hoje dia 29/07, fiquei o dia todo em casa, sem poder sair para poder receber o produto, no entanto a entrega não foi realizada, entrei em contato pelo WhatsApp da loja e eles não sabem informar quando a entrega será feita, se a própria loja não sabe quando um produto deles será entregue, quem saberá? Já não é a primeira vez que a Leroy comete esse descaso na hora da entrega, faz a gente ficar preso em casa esperando algo que não vai chegar. Se está agendado para um dia, o produto deve ser entregue nesse dia, ou ao menos o cliente deve ser informado que o produto atrasará e a entrega será remarcada.
Preciso saber a data correta que meu produto vai chegar.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:54
Olá, Izabella!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:57
Eles não solucionaram meu problema, sigo sem saber quando meu produto será entregue
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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