Atraso recorrente na entrega de materiais da Leroy Merlin Taubaté
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
16/10/2025 às 22:21
ID: 229558789
Assunto: Terceira compra com Leroy Merlin Taubaté em atraso.
Prezados,
Mais uma vez tivemos problema com a entrega de materiais comprados na Leroy Merlin Taubaté. Esta já é a terceira compra com atraso na entrega, o que demonstra um grande descaso com o cliente.
Estamos tendo prejuízo com o pedreiro parado por falta de material que deveria ter sido entregue na data combinada.
Infelizmente, precisávamos manter o mesmo lote do piso e fomos obrigados a comprar novamente na mesma loja e, mais uma vez, o compromisso de entrega não foi cumprido.
Esperamos uma solução imediata e um posicionamento da loja, além de uma revisão urgente na logística de entrega, pois a situação é inaceitável para uma empresa do porte da Leroy Merlin.
Atr. *****.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:25
Olá, Sr Bruno
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos o transtorno causado pelos atrasos na entrega dos materiais e lamentamos que isso tenha impactado seu cronograma e gerado prejuízos.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e gostaríamos de reforçar que o atraso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos revisando os processos logísticos para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos sua paciência e nos colocamos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Geovanna – Ouvidoria
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Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 15:41
Pós compra não condiz com o tamanho da empresa.
Muita demora para solucionar problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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