Cancelamento não realizado
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 10:39
ID: 254858627
Fiz uma compra para retirar em 2 horas no Shopping lar center, mas após finalizar o pedido o prazo de retirada foi alterado pata o dia seguinte. Durante o atendimento do chat, solicitei o cancelamento e até o momento meu pedido não foi estornado.
Meu telefone foi alterado indevidamente no cadastro e não consigo acessar o app.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:04
Olá, Ana !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin