Chuveiro Lorenzetti acqua century digital: NÃO COMPREM

Question

Comprei um chuveiro da marca Lorenzetti (Modelo - acqua century digital), por aproximadamente R$ 1.*******,00.
Com pouco mais de 30 dias da compra e menos de 10 dias de uso (demorei para instalar), percebi que o chuveiro estava com pouca pressão.
Paguei um encanador e ele me mostrou que o chuveiro estava vazando por cima. Após, tive que pagar novamente o eletricista para ele ir à minha casa retirar o chuveiro, pois o encanador disse que não era o trabalho dele.
Em sequência, fui até a leroy trocar o produto. Para a minha surpresa me indicaram ir até a assistência técnica, uma vez que já tinha se passado 30 dias pós a compra.
Na assistência indicada, na data de 21/11/*******, falaram que não havia a peça necessária para o reparo e que contatariam a lorenzetti para me entregaram um chuveiro novo.
Até agora não recebi o meu chuveiro e estou indignada, pois ireir receber visitas e preciso que meu banheiro estaja funcionando.

Accepted Answer

Olá, Sra Luisa,

Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando e entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente com a proximidade de receber visitas.

Informamos que o fabricante já foi acionado e deverá entrar em contato com você para realizar a análise técnica (laudo) e verificar o ocorrido.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Geovanna
Leroy Merlin - Ouvidoria
A casa da sua casa!

Chuveiro Lorenzetti acqua century digital: NÃO COMPREM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor