Cliente sendo ignorada pela Leroy Merlin Raposo Tavares
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:36
ID: 255252151
Estou tentando comprar uma porta na loja da Leroy Merlin da Raposo Tavares, porém, pelo que parece, a loja não está querendo vender!
Já fui à loja, escolhi a porta, segundo eles precisei contratar uma visita técnica para as medições. Já paguei pela visita, o profissional veio, já colocou no sistema as medidas corretas.
Voltamos à loja sexta-feira passada, e fomos atendidos por uma senhora que não conseguiu responder nossas perguntas, sobre porta só re medida, e sobre o serviço de colocação da porta que seria feito pela loja.
Ela ficou de entrar em contato segunda-feira.
Já estamos na quinta-feira e não tivemos nenhum telefonema por parte da loja.
Parece que a Leroy Merlin está muito bem, não precisa fazer uma venda de uma porta de 6 mil reais, então simplesmente ignoram o cliente!
Tenho pressa em trocar minha porta!!!!! Quero saber se irão me atender corretamente ou terei que procurar outra loja!?!?!?!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:52
Olá, Ana Paula!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin