Comprei um cooktop e o serviço de instalação não foi realizado
Respondida
Itatiba - SP
17/09/2026 às 10:30
ID: 259302139
Comprei um cooktop no sábado e paguei pelo serviço de instalação, sendo o serviço agendado para o dia 17-09, entre 8h ás 12h. No dia 17-09 entrei em contato com o fornecedor para verificar se já estava a caminho, porém, me foi dito que a ordem do serviço não estava com ele e deveria entrar em contato com a loja. Busquei contato com a loja pelos canais Whats e Chat e me foi dito que o profissional não estava bem de saúde e vão tentar outro para outro dia.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:25
Olá, Moacir!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin