Leroy Merlin Brasil

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Recife - PE

29/07/2026 às 17:10

ID: 255156599

No dia 02/07/2026 fiz a compra de um Carregador Carro Elétrico Evowatt Boreal Master 7,4kw, no valor total de R$2.952,00 já com o frete, através do aplicativo da Leroy. A encomenda tinha prazo de entrega previsto para o dia 08/07/2026, porém devido ao atraso nos Correios o produto só foi entregue em 21/07/2026, quando não era mais necessário, pois já havia adquirido e instalado outro equipamento. Na mesma data do recebimento, entrei em contato através do SAC informado a minha intenção de devolver o produto sendo aberto os protocolos ***** e *****. Acontece que, ultrapassados mais de sete dias da solicitação e, após vários contatos mantidos por email, whatsapp e App a Leroy ainda não disponibilizou meios para a devolução do produto, impondo embaraços como problema de sistema e que o assunto esta sob análise, sem apresentar qualquer iniciativa para resolver o imbróglio. O CDC assegura ao consumidor o direito ao arrependimento nas compras feitas pela internet, desde que solicite a devolução do produto em até 7 dias do recebimento. A Leroy ignora o dispositivo legal. Não há justificativa para a não solução do impasse. Em outros marketplaces que respeitam o consumidor, a exemplo do Mercado Livre, basta informar que deseja devolver e, quase que instantaneamente já enviam um código de postagem. Leroy Merlin, ratifico a minha intenção na devolução da mercadoria. Envie-me, o quanto antes,o código de postagem!!!!