Entrega no endereço errado e descaso no atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 14:14
ID: 249949379
Tentega! Todas entregam dando prejuízo, sendo a última entregaram no endereço errado e a central que liguei disse que tenho que ir à loja e verificar com o vendedor. Como assim? Meu tempo é precioso, trabalho e não tenho como ficar passeando na leroy sendo que eu avisei o vendedor. Preciso que retirem e entreguem no endereço certo.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:21
Olá, Aline!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:03
bom dia! nosso acordo so entrou o estorno dos R$ 100,00 e na entrega que era para ter sido realizada na sexta feira, me ligaram no sabado para realizar a entrega sendo que nem me informaram e somente vão, ficaram de me entregar hoje e até agora nada. Frete de vcs são pessimos.