falta de comprimento agendamenfo instalação papel de parede
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 13:11
ID: 255224273
Ha uma semana atrás estive na Leroy e fiz uma compra de papel de parede e agendei a instalação para 31/07 no periodo da manhã. Precisei me organizar para ficar em casa pois trabalho fora. Todos os dias recebi mensagem confirmando e hoje recebi a mensagem que mudou para 03/08. Simples assim e toda organização que fiz??? Como fica ??? Um absurdo e falta de respeito com o cliente. Peço que deem ima solução pois a data combinada com 1 semana que antecedencia foi 31/07.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:33
Olá, Thais!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin