falta de compromisso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:26
ID: 255251299
Sobraram materiais da minha obra e liguei na central para virem retirar e receber o valor. Ja fiz o agendamento três vezes, sendo a terceira na data de hoje e não vieram retirar, de novo. Eu recebo e-mail confirmando, mensagem no WhatsApp e chega no dia ninguém aparece. Isso é um descaso com o consumidor e cliente de vocês! quero que solucionem isso logo. amanhã faz 15 dias que isso está aqui e nada de resolver.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:39
Olá, Marcus!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin