INFORMAÇÃO ERRADA da LEROY MERLYN - Ralo Linear Oculto Anti Odor

Question

Comprei um Ralo Linear Oculto de Banheiro 70,4x12,19cm Anti Odor Elleve Smart com a expectativa de que o odor do esgoto não entrasse pelo ralo, reformei o banheiro e instalei o ralo. A função anti odor simplesmente não funciona, o banheiro fica com cheiro de esgoto, a válvula não fecha completamente.

Entrei em contato com o fabricante (Grupo Linear) e me informou que o ralo é anti inseto e não anti odor como a Leroy Merlyn informou no site. Para a função anti odor o ralo deveria ter instalado com uma caixa sifonada.

Enfim, por uma informação errada da Leroy Merlyn eu estou com um banheiro reformado e com cheiro de esgoto.

Como fica minha situação agora?

Accepted Answer

Olá Thiago, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido, conforme nosso contato, identificamos que sua compra foi em loja física e não no site, na loja física, as informações a serem consideradas são as descritas nas embalagens. Como o produto foi instalado não é possível a troca. Faremos as tratativas com o fabricante para analisarmos se as informações do produto anunciado no site estão corretas.

Renata - Ouvidoria.
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INFORMAÇÃO ERRADA da LEROY MERLYN - Ralo Linear Oculto "Anti Odor"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor