Leroy Merlin Brasil

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

16/06/2021 às 16:11

ID: 125364729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/05/*******, minha mãe comprou um papel de parede na Loja de São Leopoldo - RS. Prontamente, a vendedora Elisabete da Rosa Silva informou que a loja estava com uma promoção: na compra de certa linha deste produto, "ganhava" a colocação dele. Logo, a escolha foi desta linha, já para facilitar o processo e evitar transtornos.

Uma semana após a compra, ligaram para a minha mãe, agendando a colocação para o dia 14/06/*******, ela ficou o dia inteiro esperando e nada. Ligou para verificar, reagendaram para o dia 15/06/******* e não vieram.

Hoje liguei para a central, pois a empresa não dispõe de um contato direto da loja física... um moço muito atencioso me disse que estaria registrando a minha reclamação (*******) e que em até 1h, a loja faria contato conosco. Passou o período informado e adivinha? Nada.

Há pouco tempo, minha mãe recebeu uma ligação, onde alegam que ela não tem a contratação de aplicação do produto. Como assim não tem?????? Ela comprou o produto com esta condição. Agendaram com ela essa aplicação. Não vieram e remarcaram. Até onde este descaso com o cliente vai?! Ela terá de contratar alguém, para realização de um serviço que já era pra estar pronto?! A vendedora está vendendo gato por lebre, então?!

O mínimo que eu espero, é um retorno digno de respeito, o que não tiveram nem um pingo até agora.