Leroy Merlin: Atraso de 5 meses no reparo de vazamentos e pisos mal instalados em banheiro e cozinha após reforma.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
03/04/2026 às 20:39
ID: 245115293
Estou há mais de quatro meses esperando o serviço de reparo da Leroy Merlin, contratei o serviço o ano passado em março para fazer a reforma de um banheiro a reforma de uma cozinha e a reforma de uma área de serviço acontece que desde o final da desde a entrega da obra nós tivemos problemas com vazamento com piso mal colocado com ralo torto e Desde dezembro de 2025. Eu abri o chamado de garantia, né? Porque nós temos a garantia de 12 meses pós obra. Desde dezembro de 2025. Eu tô aguardando o retorno da Leroy Merlin, já entrei em contato por mais de 15 vezes. Já enviei o WhatsApp já liguei e eles ficam enrolando cada vez dizendo uma coisa que vai enviar um técnico que vai iniciar o reparo já. Vieram mais de três técnicos aqui já fotografaram todo apartamento resumo, eu estou há quatro há cinco meses sem conseguir usar a banheira que foi instalada com eles o ralo do chuveiro tá torto e vazando o piso acumulando água nos cantos e eu não tenho nenhum retorno então aguarda uma manifestação dessa empresa ou terei que ele entrar com uma ação irei solicitar solucionar os reparos por minha conta e acionar Leroy Merlin na justiça para ser ressarcido.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 11:53
Olá, Hugo !
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 12:00
a 5 meses tenho a mesma resposta!!!!
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 14:28
Continuo sem qualquer resposta, é um descaso atrás do outro, somente na esfera judicial mesmo para obter uma solução dessa empresa.