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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2023 às 19:00

ID: 161606677

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Comprei um produto na loja física da Leroy Merlin de São José - SC na segunda-feira dia 20 de março de *******, e só comprei porque garantiram a entrega no dia seguinte. Paguei o frete de entrega e hoje é o terceiro dia que fico esperando, o dia inteiro em casa, a transportadora e mais uma vez a entrega não foi realizada!

Nem sei o que dizer dessa loja, que não tem o mínimo de respeito pelo cliente, marca a entrega 3 dias consecutivos não aparece e não dá nenhuma satisfação.

Acabei de ligar para a transportadora indicada pela Leroy como sendo a que faria a entrega e a atendente me informou que não tem nenhuma mercadoria para ser entregue em meu CPF ou pela Nota Fiscal fornecida pela Leroy.

É realmente revoltante ter uma loja com uma péssima logística e com pessoas que te fornecem informações erradas afim de ludibriar o cliente e ganhar tempo.

Quem paga os 3 dias que fiquei em casa esperando a transportadora?

Uma simples desculpa não serve!

Realmente é um grande desrespeito e uma incompetência ímpar da empresa Leroy Merlin.

A empresa só merece propaganda negativa! #Leroymerlinlixo

Sem mais.


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Resposta da empresa

28/03/2023 às 15:32

Ola, Sra. Camila

Boa tarde!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e confirmamos que a sua entrega foi realizada.

Ressaltamos que os alinhamentos necessários serão realizados para melhorias em nossos serviços.

Estamos á disposição.

Atenciosamente,
Depto Voz do Cliente
Leroy Merlin