LEROY MERLIN SÃO LEOPOLDO RS DESCASO TOTAL: COMPRA ONLINE SEM SUPORTE E RETIRADA CAÓTICA
Respondida
Nova Santa Rita - RS
27/11/2024 às 18:07
ID: 203058365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site e optei pela retirada na loja física de São Leopoldo/RS. Percebi que alguns itens do mesmo pedido foram separados e liberados para retirada, enquanto outros não. Tentei entrar em contato, mas é impossível: nem pelo WhatsApp, nem pelo *******. Fiquei horas esperando atendimento. Já é a segunda vez que a loja física de São Leopoldo age dessa forma. Como moro em outra cidade, dependo de informações claras sobre a disponibilidade dos produtos. Da última vez, esperei três dias e fui até a loja, mas, ao chegar lá, me disseram que estavam sem estoque. A pergunta que fica é: por que não informaram antes? Por que não ligaram? Infelizmente, como não consigo atendimento pelos outros canais, minha única alternativa para ser respondido é por aqui. Um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 14:59
Olá, Lucas!
Aqui é a Egle, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.
Queremos te pedir desculpas por todo transtorno causado, a loja será devidamente pontuada, vimos aqui que seu pedido foi retirado dia 05/12. Conta pra gente se deu tudo certo?
Caso tenha alguma dúvida, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.
Conte sempre comigo!
Egle
https://*******
A casa da sua casa!