Leroy Merlin Brasil

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Santana de Parnaíba - SP

10/10/2022 às 13:49

ID: 151555555

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Foi instalado um piso Vinílico em minha residência (3 quartos) e apenas uma lâmina do piso deu problema, eu tenho inclusive uma reserva para troca imediata. Entrei em contato com o SAC da Leroy por telefone que gerou um protocolo (1973272) no dia 09/Setembro/*******. O instalador retornou em minha residência dias depois e detectou que o piso realmente estava com defeito. Ele próprio abriu o processo com a Leroy mas a loja localizada em Tamboré/Alphaville onde comprei o piso e contratei a instalação deles, NUNCA deu andamento a troca em garantia e nem retornou para marcar um retorno do instalador. Da data inicial de 9/Setmebro/*******, contatei o SAC pelo telefone com reabertura de novos protocolos onde me informavam que entrariam em contato de imediato, colocando urgência, me informaram um prazo de retorno em 24 horas e nunca aconteceu. Um mês depois hoje 10/Outubro/******* não tenho ainda um retorno, inclusive hoje liguei novamente no SAC com o protocolo em andamento que foi reaberto dia 07/Outubro/******* (2044297) e nada de retorno. Um descaso da Leroy Merlin Tamboré/Alphaville.