Leroy Merlin Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

11/09/2021 às 00:07

ID: 129454907

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Comprei uma churrasqueira Naterial Kenton 2 na Leroy Merlin de Jacarepaguá/RJ.
Procurei um vendedor (philippe iglesias) e pedi uma churrasqueira que funcionasse à gás natural encanado. Ele me apresentou à churrasqueira Naterial. Eu questionei o funcionamento dela pois havia espaço para um botijão de GLP. Ele me esclareceu que a marca Naterial é da própria Leroy Merlin e que eles procederiam a conversão de GLP para gás encanado. Então ele me vendeu uma (assim está escrito na nota fiscal, em anexo a está reclamação) por R$ ******* reais.
Marquei a data da instalação e no dia marcado o tal instalador apareceu na minha residência somente com uma chave de fenda sem ABSOLUTAMENTE NENHUM MATERIAL PARA INSTALAÇÃO OU PARA CONVERSÃO!

Questionei sobre o material necessário para instalação e ele me informou que a "Instalação Montagem COM conversor" era só a mão de obra. Por sorte há uma loja perto do meu prédio que vendia a mangueira necessária. Eu comprei enquanto ele montava a churrasqueira.

Questionei sobre a conversão e ele informou que NÃO HAVIA NENHUMA CONVERSAO A FAZER, QUE ERA SÓ LIGAR NO GÁS NATURAL ENCANADO. E aí já começa tudo errado, se não há conversão a ser feita, como me venderam a conversão? Já tive a certeza de ter sido enganado, [Editado pelo Reclame Aqui], nesse momento. Insisti no questionamento, se a churrasqueira é feita, projetada para GLP, não vai funcionar, assim como o fogão, o aquecedor etc.... Ele me respondeu que fica mais fraca mas acende. Já tive a certeza que fui totalmente enganado pela Leroy Merlin e que ia ter dor de cabeça. Deixei ele terminar o serviço pra ver se iria funcionar.

Acabou a montagem e instalação , a churrasqueira, obviamente, NÃO LIGOU no botão. Peguei fósforos e ele acendeu a churrasqueira manualmente pra testar, aproximando o fósforo da saída do gás. A churrasqueira ficou falhando, com fogo extremamente fraco e insuficiente. Fizemos o teste e depois de 20 minutos ligada no máximo, não passou dos ******* graus de temperatura. Mas na documentação da churrasqueira (prova em anexo) informa que a mesma atinge ******* graus.

Ou seja, tudo errado e enganação total ao consumidor!

Exijo a retirada da churrasqueira da minha casa e o total reembolso do valor da churrasqueira (R$ *******,90) da "Instalação Montagem COM conversor" (R$ *******,90) que não foi realizada com conversor nenhum e da grelha extra (*******,90) que adquiri para a churrasqueira, totalizando R$ *******,70.