Loja cancelou dois pedidos e não efetuou o reembolso em ambas as ocasiões.
Respondida
Osasco - SP
03/06/2026 às 18:34
ID: 250479749
Fiz uma compra e a própria loja cancelou motivo: quebrou as telhas o primeiro pedido foi dia 26/05/2026 o reembolso seria em sete dias e a própria loja fez outro pedido dia 29/05/2026 entrega prevista para o dia 03/06/2026 que também foi cancelado. O reembolso seria até um dia útil após o cancelamento e até agora não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:30
Olá, Taina !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin