Loja entregou pedido após cancelamento e cliente não consegue devolução ou contato
Respondida
Londrina - PR
08/06/2026 às 19:36
ID: 250842133
Fiz um pedido, solicitei o cancelamento, e a loja entrou mesmo assim.
Cancelei o pedido ***** e solicitei o estorno, conforme protocolo *****, mas a loja entregou o produto.
Agora preciso devolver e ninguém me responde. Já tentei entrar em contato de todas as formas.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:01
Olá, Eduardo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin