Móveis e piso danificados por vazamento, com laudo técnico impreciso e negação de responsabilidade pela empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 10:40
ID: 251950757
Moro no 4 e último andar, onde houve um vazamento que molhou meus móveis, teto e piso laminado. Com o contato da água e umidade, o piso estufou, qualquer pessoa sabe que aglomerado normal, MOLHOU, ESTRAGOU. Conversei com a síndica que disse que chamaria um técnico pra fazer um laudo (laudo esse feito de forma grotesca, contendo diversos erros de português e com uma linguagem nada profissional).. Um rapaz esteve no meu apartamento e disse que não o piso não teve contato com água, sendo que temos diversos vídeos e outros técnicos já foram ao local também pra afirmar. Qualquer pessoa LEIGA só de bater o olho, sabe que aquele piso foi molhado. Vocês compactuam com [Editado pelo Reclame Aqui] INFORMAÇÃO? Se preciso for levarei o caso a justiça e vocês também serão responsabilizados, pois devem falar a VERDADE. Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:40
Olá, Livia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin