NÃO COMPRE ESQUADRIAS SOB MEDIDA COM A LEROY MERLIN
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 18:34
ID: 249644621
NÃO COMPRE ESQUADRIAS SOB MEDIDA COM A LEROY MERLIN
Em 11/25 compre uma janela sob medida na Leroy Merlin.
Após 6 meses e uma sequência interminável de erros de projeto, falhas de medicação, contatos sem retorno e um stress interminável a instalação da janela foi finalmente marcada para 22/05.
Recebi ao longo da última semana 2 ligações, SMS e e-mail da empresa confirmando a data da instalação.
Para receber a equipe pedi uma folga não remunerada do meu trabalho.
A equipe simplesmente não apareceu. Nenhum aviso.
Desde então tento contato com a loja para remarcar a entrega, mas a responsável informa que também não tem nenhum retorno da fábrica.
Não tenho sequer previsão de entrega e não há um responsável para me dar um retorno.
Lamentável!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:58
Olá, Leonardo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a sua reclamação está em análise pela nossa equipe, que já está atuando para esclarecer o ocorrido e definir os próximos passos.
Assim que concluirmos a apuração, retornaremos com uma devolutiva clara e a solução adequada para o seu caso. Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Leroy Merlin